阿里巴巴国际站询盘分配有哪些常见问题？

询盘分配规则设置问题

阿里巴巴国际站提供了多种询盘分配方式，主账号可以在后台进行设置。常见的分配规则包括：

按产品分配‌：买家针对某个产品发送的询盘，会自动分配给该产品的负责人‌。

按区域分配‌：根据买家所在区域，将询盘分配给负责该区域的业务员。

按客户关系分配‌：勾选此功能后，同一买家的所有询盘（包括针对不同产品的）都会自动分配给同一个业务员处理，避免撞单。

主账号轮流分配‌：主账号收到的询盘可以“轮流”分配给子账号，系统会自动分配，但并非严格按顺序，可能出现某账号连续收到询盘的情况。

询盘分配操作中的常见问题

在实际操作中，您可能会遇到以下问题：

为什么看不到未读询盘？‌ 这通常是因为有未读的TradeManager询盘被隐藏。请登录后台询盘页面，勾选“未读询盘”与“TradeManager”选项即可显示‌。如果仍无显示，请尝试强制刷新（Ctrl+F5）或更换浏览器‌。

为什么回复询盘时不能抄送自己的邮箱？‌ 询盘模块的操作只能发送给有询盘往来的客户，无法抄送。如果需要发送给自己，请使用邮箱操作‌。

子账号可以接收和回复询盘吗？‌ 可以。业务员账号可以正常接收和回复询盘，制作员账号可以处理管理员分配给他的询盘‌。

如何撤回已发送的询盘？‌ 目前询盘没有撤回功能。如果发现回复内容有问题，建议联系买家沟通说明，或在已回复的询盘上再回复说明‌。

为什么在询盘中看不到产品图片？‌ 针对公司发送的询盘以及APP上发送的询盘是不带产品图片的，只有针对具体产品发送的询盘才会包含产品图片‌。

产品分配相关注意事项

设置产品负责人是询盘自动分配的基础，需要注意以下几点‌：

一个产品只能有一个负责人。

产品负责人分配后，后台会立即生效，但旺铺需要约24小时同步。

制作员账号发布的产品，负责人默认为管理员账号。