阿里巴巴国际站为什么无法给买家发新消息，主动发起会话有数量上限吗？

阿里巴巴国际站确实对卖家主动向买家发送消息设置了数量限制，这是平台为防止滥用沟通功能、保障用户体验而设立的风控机制。如果你发现无法给买家发新消息，大概率是触发了每日主动发送上限。

一、卖家主动发送消息是否有上限？

有上限‌，且存在两种层级的限制：

每日可发送消息买家数量上限：200个‌

根据平台规则，每个卖家账号每天最多可以主动向 ‌200个不同的买家会员‌ 发送供货信息或首次询盘。

超出后系统将提示“发送失败”或功能暂时受限

该限制按自然日重置（0点刷新）

单个买家沟通频次限制‌

对同一买家，短时间内频繁发送消息可能被判定为“骚扰”

建议间隔至少2小时以上，避免内容重复

✅ ‌特别提醒‌：你作为苏州机械制造企业的国际站运营人员，在集中推广新品或参与大促时，容易因批量操作触达多个买家而快速达到上限，需提前规划发送节奏。

二、为什么有时连200都没到就发不出去了？

除了硬性数量限制，以下情况也会导致“无法发送消息”：

表格

原因 说明 解决方案

账号权重低 / 新账号未“养号”‌ 新注册或长期未活跃账号，系统会限制主动沟通能力 每日登录、浏览商品、收藏加购，模拟真实行为“养号”

IP或设备环境异常‌ 同一IP/设备登录多个账号，易被识别为批量操作 使用独立IP、清理浏览器指纹，或借助合规多账号管理工具

内容涉嫌违规‌ 包含联系方式、站外引流、敏感词等 修改话术，避免出现微信、WhatsApp、邮箱等信息

买家已拉黑或屏蔽‌ 无法向已拒绝沟通的买家发送消息 更换联系人或优化沟通策略

⚠️ 注意：部分操作如频繁删除对话、批量发送相同内容，也可能被系统降权。

三、如何突破限制，提升主动沟通效率？

1. ‌分时段发送，避免集中触发风控‌

将每日要联系的买家分为早、中、晚三个批次发送

每批控制在60-80人以内，降低系统警觉

2. ‌优化内容，提升打开率与回复率‌

避免模板化话术，结合买家近期浏览行为个性化沟通

示例：

“Hi [Name], I noticed you viewed our CNC machining center recently. We offer OEM support and fast delivery from Suzhou port — would you like a sample or quote?”

附带产品目录、视频链接或ISO认证文件，增强专业信任感

3. ‌使用RFQ主动报价，绕开消息限制‌

阿里国际站每月提供 ‌20次免费RFQ报价机会‌

通过RFQ系统主动对接有明确采购需求的买家，属于“商机响应”而非“主动营销”，不计入消息发送上限

4. ‌借助SNS推广间接触达‌

利用阿里卖家APP的SNS智能分享功能，将产品一键发布至LinkedIn、Facebook等平台

吸引买家主动发起咨询，变“主动外联”为“被动引流”

四、如何查看当前发送情况？

目前平台未直接提供“已发送消息数量”统计，但可通过以下方式间接判断：

进入「My Alibaba」→「商机沟通」→「已发送」查看历史记录

若连续多条消息显示“发送失败”，且无网络问题，极可能是已达上限