在阿里巴巴国际站中,询盘个数的计算方式及统计逻辑如下:
1. 核心定义
询盘个数(Inquiries)指买家通过国际站向卖家发送的有效询价或产品咨询消息的总数,包括:
产品询盘:针对具体商品信息的询价(如价格、规格等)。
公司询盘:通过旺铺页面发送的泛业务咨询。
RFQ(采购直达):买家发布的公开询盘,卖家主动报价后计入询盘数。
2. 统计路径
不同后台路径统计的询盘数可能存在差异:
商机沟通-询盘:包含RFQ、访客营销等渠道的询盘,数据最完整。
数据分析-数据概览:仅统计常规询盘,不包含RFQ等特殊路径。
TradeManager(TM)咨询:单独统计为“TM咨询人数”,不计入询盘个数。
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3. 排除项
以下情况不纳入询盘个数统计:
垃圾询盘:系统自动过滤的无效或重复询盘。
TM即时聊天消息:需通过“消息管理”单独查看。
非国际站渠道询盘:如买家直接发送至企业邮箱的询价。
4. 去重规则
同一买家多产品询盘:若一个买家对多个产品发送询盘,每个产品询盘单独计数。
跨日重复询盘:同一买家隔日再次发送询盘,会重新统计。
5. 与相关指标的关系
询盘人数:去重后的独立买家数(如1个买家发送3个询盘,询盘个数=3,询盘人数=1)。
转化率计算:询盘个数常用于计算询盘转化率(询盘数/访客数)。
如需精准统计,建议通过「商机沟通-询盘」路径导出数据,并结合RFQ市场手动补充。
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