阿里巴巴国际站不同行业服务力要求差异

以下是阿里巴巴国际站不同行业服务力要求的差异化分析（基于2025年最新规则）：

一、行业分类维度差异

机械/工业品类‌

强制要求提供3D图纸/技术参数表（欧美买家关键决策依据）

需公示设备安装指导服务（含视频教程）及售后技术支持响应时效（≤4小时）

消费品类（服装/家居）‌

样品服务为必选项（需支持48小时寄样+免费修改1次）

定制类商品需展示设计稿确认流程（如72小时内提供3套方案）

电子/汽配类‌

需提供CE/FCC等认证文件即时下载功能

强制要求物流可视化（从发货到清关全节点追踪）

二、考核指标权重差异

行业类型 核心考核指标 权重占比

快消品 样品服务响应速度 40%

机械设备 技术文档完备性 35%

化工原料 MSDS文件提供率 50%

三、特殊场景要求

RTS（现货）行业‌

需承诺15国标准物流时效（如美国海运≤25天）

库存准确率要求≥98%（超卖将扣减服务力分数）

定制类行业‌

必须展示生产进度看板（每周至少2次更新）

设计确认环节需提供3D渲染图/实物打样

注：可通过【MA后台-行业服务力看板】查看实时类目排名及优化建议，重点提升低于同行均值15%以上的指标。