如何提升阿里巴巴国际站的风险健康分？

提升阿里巴巴国际站风险健康分，关键在于‌杜绝违规行为、及时整改商品问题、保障稳定履约‌，三项缺一一不可。该分数直接影响店铺星级评定，若低于60分将直接降为0星，失去参与大促、营销活动等核心权益。以下是具体可操作的提升策略：

一、严控违规行为，避免扣分源头

违规是风险健康分的最大“杀手”，平台依据近90天内的违规记录进行扣分。

常见违规类型‌：虚假交易、知识产权侵权、发布禁限售商品、图片盗用、滥发信息等。

应对措施‌：

主动学习平台规则：定期访问阿里巴巴国际站规则中心，查看“规则总览”和“规则中心”，提前规避风险。

实时监控处罚记录：登录“My Alibaba > 我的体检中心”，及时查看并处理违规通知，防止累积扣分。

二、高效处理商品雷达整改任务

商品雷达是平台主动推送的违规预警机制，未按时整改将直接扣分（每项任务扣1分）。

常见需整改问题‌：

知识产权违规

禁售商品

MOQ设置异常、阶梯价格混乱

区间价低价误导、不支持一件拿样等

应对措施‌：

设定专人每日检查“商品雷达”通知

建立整改SOP流程：收到任务后3日内完成下架、删除或修正

使用“客户通”等插件辅助管理商品状态，提升响应效率

三、提升按时发货率，保障履约稳定性

按时发货率是影响风险健康分的重要指标，考核近90天内在线支付订单的履约表现。

计算方式‌：

\text{按时发货率} = \frac{\text{按时发货订单数}}{\text{约定发货订单数}} \quad (\text{订单数}<5\text{不考核})

按时发货率=

约定发货订单数

按时发货订单数

(订单数<5不考核)

扣分标准‌：

≥95%：不扣分

[90%, 95%)：扣5分

[80%, 90%)：扣10分

<80% 且订单数≥11：扣40分

优化建议‌：

发货日期填写具体明确，避免使用“about 30 days”等模糊表述

预留节假日和物流缓冲时间，确保准时履约

使用阿里官方物流或一达通，系统自动同步轨迹，提升“出口可视化”得分

如遇特殊情况需修改发货时间，尽早与买家沟通并申请延期

四、其他加分与维稳建议

主动索评维护声誉‌：交易完成后引导买家给予好评，维持评价分≥4.8，有助于保障力整体提升。

参与升星挑战赛‌：通过达成GMV目标获取临时加分，间接缓解交易力压力，腾出精力专注合规。

新店冷启动优化‌：新手商家应优先完成“发布30个4.5分以上商品”等任务，尽快开启星级评定通道。