如何设置阿里国际站的询盘分配规则？

设置阿里国际站询盘分配规则，核心是登录后台进入“询盘分配设置”进行配置，主要通过“按产品分配”、“按区域分配”和“优先按已有客户关系分配”来实现，避免撞单并提升响应效率。

核心设置步骤

登录后台‌：主账号登录阿里巴巴国际站。

进入设置‌：在左侧菜单找到 ‌“My Alibaba”‌ → ‌“商机沟通”‌ → ‌“接待设置”‌ → ‌“咨询分配设置”‌。

选择分配规则‌：

按产品分配‌：勾选后，买家针对具体产品的询盘将自动分配给该产品的负责人。

按区域分配‌：勾选后，系统根据买家所在地区分配询盘。

优先按已有客户关系分配‌：勾选后，同一买家的所有询盘（无论产品）将分配给同一业务员，避免撞单。

配置负责人‌：根据所选规则，为产品、区域或主账号指定具体负责人。

保存生效‌：设置后立即生效，旺铺同步约需24小时。

关键注意事项

权限管理‌：主账号可管理所有产品，业务经理仅管理自己及下属子账号的产品。

避免撞单‌：启用“优先按已有客户关系分配”是最佳实践。

定期调整‌：需根据团队表现和市场变化定期审查规则。

设置兜底联系人‌：建议将主账号设为默认联系人，处理未匹配到负责人的询盘。

高效管理建议

明确规则并沟通‌：制定清晰规则并确保团队理解。

设置优先级‌：为高价值或紧急询盘设置优先级。

监控与反馈‌：通过后台数据监控效果并优化策略。