阿里巴巴国际站询盘分配规则是什么？

以下是2025年阿里巴巴国际站最新的询盘分配规则及优化策略：

一、核心分配机制

产品关联分配‌

买家针对特定产品的询盘自动分配给该产品负责人（需提前在"产品管理"设置负责人）

若为通用公司询盘，则分配给预设的公司联系人

区域定向分配‌

按买家所在国家/地区匹配对应区域的业务账号（如北美区询盘分配至北美业务组）

未覆盖区域的询盘默认分配给主账号

客户连续性原则‌

开启"优先按客户关系分配"后，同一买家的后续询盘会自动分配给首次接待的业务员（避免撞单）

二、主账号管理规则

轮流分配模式‌

主账号收到的询盘可按时间片均匀分配给子账号（非严格顺序轮询）

支持对L3/L4高价值买家单独设置专属业务员

动态分配控制‌

TM在线咨询与邮件询盘合并计算分配量，可能出现某账号集中接收某一类型的情况

通过旺铺客服模块等非标准渠道的咨询需手动分配

三、医疗行业特殊要求

所有分配规则需与《医疗广告审查证明》备案信息一致，禁止修改已核准的业务员-产品对应关系

四、优化建议

分层配置策略‌

高价值客户：启用"百万美金俱乐部"专属分配通道

常规询盘：结合产品数据+区域覆盖双重规则

值班制度补充‌

小团队可采用主账号每日轮值制，值班期间所有询盘归当值业务员

操作路径‌：My Alibaba → 商机沟通 → 咨询分配设置