阿里巴巴国际站询盘按区域分配规则

以下是2025年阿里巴巴国际站询盘按区域分配的核心规则及操作指南：

一、基础分配逻辑

区域绑定机制‌

每个子账号可绑定1个或多个国家/地区（如北美区、RCEP成员国等），系统自动将对应区域的询盘分配给负责账号

未配置区域负责人的询盘默认分配给主账号或公司联系人

动态覆盖原则‌

同一区域仅允许分配给1个子账号，重复配置时以最后修改为准

东南亚等新兴市场建议单独设置负责人，与欧美成熟市场区分运营

二、配置路径

后台设置入口‌

My Alibaba → 商机沟通 → 接待设置 → 咨询分配设置 → 按区域分配

（需主账号权限操作）

区域划分建议‌

区域类型 包含范围示例 业务策略

核心市场 美国、德国、日本 配置资深业务员+多语言支持

潜力市场 越南、墨西哥、波兰 搭配AI翻译工具辅助跟进

长尾市场 非洲、南美中小国家 主账号统一处理或轮值制

三、特殊场景处理

客户连续性保护‌

开启"优先按客户关系分配"后，同一买家的后续询盘不受区域规则限制，自动分配给首次接待的业务员

医疗行业合规要求‌

区域分配需与《医疗广告审查证明》备案信息一致，禁止擅自修改已核准的区域-业务员对应关系

四、优化建议

数据驱动调整‌

每月分析各区域询盘转化率，对低于均值15%的区域更换负责人

结合RFQ报价反馈率动态调整区域权重（高反馈区域可增加配额）

值班兜底机制‌

小团队可采用主账号区域轮值制，当日所有未分配区域询盘归值班业务员

注‌：通过旺铺客服模块等非标准渠道的咨询不适用自动区域分配，需手动处理