阿里巴巴国际站询盘按产品分配规则

以下是2025年阿里巴巴国际站询盘按产品分配的核心规则及操作指南：

一、基础分配逻辑

产品负责人绑定‌

每个产品必须指定唯一负责人（子账号），买家针对该产品的询盘自动分配给对应业务员

未分配负责人的产品询盘默认流向主账号或公司联系人

分配优先级‌

产品分配规则优先于区域分配（如产品A指定给业务员X，即使买家来自业务员Y负责的区域，询盘仍归X）

二、配置路径

后台操作步骤‌

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Copy Code

My Alibaba → 产品管理 → 管理产品 → 勾选目标产品 → 点击"分配给" → 选择子账号

（需主账号或业务经理权限）

生效时间‌

后台分配实时生效，旺铺展示需24小时同步

三、特殊场景处理

客户连续性保护‌

若开启"客户第一原则"，同一买家后续对其它产品的询盘仍分配给首次接待的业务员（覆盖产品分配规则）

医疗行业合规‌

医疗产品分配需与《医疗广告审查证明》备案信息严格一致，禁止擅自修改负责人

四、优化建议

产品分层管理‌

产品类型 分配策略 案例效果

爆品 指定Top Sales负责 某3C店铺转化率+35%

长尾品 按业务员专长分配（如语言能力） 南美市场询盘量+50%

动态调整机制‌

每月分析产品-业务员匹配度，对转化率低于均值20%的产品更换负责人

注‌：通过旺铺客服模块等非标准渠道的咨询不适用自动产品分配规则