阿里巴巴国际站询盘按产品分配规则

以下是2025年阿里巴巴国际站询盘按产品分配的核心规则及操作说明：

一、基础分配机制

一对一绑定原则‌

每个产品仅能指定1名负责人（子账号），买家针对该产品的询盘自动分配给对应业务员

未设置负责人的产品询盘默认流向主账号或公司联系人

优先级规则‌

产品分配优先级高于区域分配（如产品A指定给业务员X，即使买家来自业务员Y负责的区域，询盘仍归X处理）

二、配置操作指南

设置路径‌

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Copy Code

My Alibaba → 产品管理 → 管理产品 → 勾选目标产品 → 点击"分配给" → 选择子账号

（需主账号或业务经理权限操作）

生效时效‌

后台分配实时生效，旺铺展示需24小时同步更新

三、特殊场景处理

客户连续性保护‌

开启"客户第一原则"后，同一买家后续对其他产品的询盘仍分配给首次接待的业务员（覆盖产品分配规则）

医疗行业限制‌

医疗产品分配必须与《医疗广告审查证明》备案信息完全一致，禁止擅自修改负责人

四、优化建议

分层管理策略‌

产品类型 分配方案 效果案例

爆款产品 指定Top Sales专职负责 某家电店铺转化率提升28%

长尾产品 按业务员语言专长分配 南美市场询盘量增长40%

动态调整机制‌

每月分析产品-业务员匹配度，对转化率低于均值15%的产品及时更换负责人

注‌：通过旺铺客服模块等非标准渠道的咨询不适用自动产品分配规则