阿里巴巴国际站代运营之询盘分配记录如何查看？

阿里巴巴国际站代运营中，查看询盘分配记录的核心路径是通过主账号登录后台，进入“商机&客户中心”模块进行查阅和管理。以下是具体操作步骤与关键要点：

一、查看询盘分配记录的标准路径

登录主账号‌

使用管理员账号登录阿里巴巴国际站后台（My Alibaba）。

进入商机沟通模块‌

点击左侧菜单栏的“‌商机&客户中心‌” → “‌询盘‌”。

查阅分配记录‌

在“询盘”列表中，可查看所有收到的买家询盘及其分配状态：

每条询盘右侧会显示“分配给”的业务员姓名。

点击“查看详情”，可查看该询盘的完整邮件往来、客户信息及分配时间。

批量筛选与导出‌

支持按时间、产品、区域、分配状态等条件筛选，并可通过“导出”功能生成Excel报表，便于团队复盘与绩效考核。

二、设置与追溯分配规则

分配规则配置入口‌：

“商机&客户中心” → “设置” → “‌询盘分配设置‌”。

可追溯的分配逻辑包括‌：

按产品负责人自动分配。

按买家所在区域匹配业务员。

同一买家后续询盘自动归集至原负责人，确保沟通连续性。

三、子账号查看权限说明

子账号仅能查看自己被分配到的询盘内容。

若需查看全局分配情况或调整记录，必须由主账号操作或授权高级管理权限。

四、结合代运营场景的管理建议

作为跨境电商运营负责人，若你正在管理国际站代运营团队，建议定期导出询盘分配报表，用于：

核查代运营方是否按约定规则分配资源。

分析各业务员响应时效与转化率，优化协作流程。

避免因分配不公导致的客户流失或内部冲突。