阿里巴巴国际站上的公司默认联系人如何调整？

阿里巴巴国际站上的公司默认联系人可通过主账号在后台进行调整，以确保未匹配到具体业务员的商机能自动分配至指定负责人，保障客户响应效率。以下是具体设置方法：

一、调整公司默认联系人的操作步骤

登录主账号‌

使用管理员账号登录阿里巴巴国际站后台（My Alibaba）。

进入咨询分配设置‌

在左侧菜单栏依次点击：‌商机沟通‌ → ‌接待设置‌ → ‌咨询分配设置‌。

配置默认联系人‌

在“公司默认联系人”选项中，点击选择总账号或指定子账号作为兜底接收人。

建议将主账号设为默认联系人，避免商机遗漏。

若企业已划分区域或产品负责人，可结合分配规则实现精细化管理。

二、默认联系人的作用场景

当买家通过旺铺发起咨询，但未命中任何子账号的分配规则时，系统将自动把该商机分配给“公司默认联系人”。

适用于以下情况：

新客户首次询盘，尚未归属具体业务员。

买家咨询内容涉及多个产品线，无法明确归类。

区域或产品负责人设置不完整时的兜底机制。

三、注意事项与优化建议

一个区域只能分配给一个账号‌，未指定区域的询盘将统一发送至公司联系人。

可同步开启“同一个买家的询盘自动分配给同一业务员”规则，提升客户跟进连续性。

定期检查默认联系人是否在职或具备处理能力，避免因人员变动导致响应延迟。